人並不想要溝通
大家都說溝通很重要，但大部分的人既不想溝通，也不在乎理解別人。
一個人說十句話，如果有五句能按照原意進入對方腦中，他已經非常會表達。一個人聽別人說十句話，如果能理解其中七句真正的意思而不是自己的解讀，他已經非常會傾聽。這種人寥寥無幾。
人跟你說話，從來不是為了你，而是為了自己。
他稱讚你，是為了接著談自己。他問你問題，是把自己的意見藏在問句裡。他發表看法，是想看起來有見識。他表現關心，是為了讓接下來的要求看起來合理。
他說他在乎，是為了相信自己是個有愛心的人。他堅持給建議，是因為那讓自己感到有力量。他說喜歡幫助別人，是想要覺得自己高尚。
他甚至無法忍受你兩句話之間的沉默。你還沒說完，他已經在準備自己的答案。對話一出現空白，他就急著填上早已準備好的意見，即使那跟你剛才說的毫無關係。因為重點從來不是你說了什麼，而是他終於可以說些什麼讓自己感覺更好。
所以，大部分的人，都只是在自己腦子裡，跟自己想像出來的對方說話，也只相信自己告訴自己的話。
他們不僅沒有在跟人溝通，也其實根本沒有想要這麼做。